В настоящее время заочное обслуживание потребителей услуг филиала ПАО «Россети Сибирь» 
«Алтайэнерго» осуществляется посредством горячей линии энергетиков «Светлая линия 220» по единому федеральному телефонному номеру 8-800220-0-220 и единому короткому номеру «220» по следующим вопросам:
а) осуществления технологического присоединения;
б) оказания услуг по передаче электрической энергии;
в) организации учета электрической энергии;
г) организации обслуживания потребителей, использования цифровых сервисов Портала ТП и МП, предоставления контактной информации офисов 
обслуживания потребителей, а также пользования сайта сетевой организации в 
сети Интернет;
д) оказания дополнительных (нетарифных) услуг и предоставления 
сервисов;
е) несоответствия качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям;
ж) перерывов в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии,
Организовано электронное 
(интерактивное) взаимодействие с потребителями услуг посредством Портала 
электросетевых услуг 
(Портал ТП).